Кастомный сегмент в Яндекс.Директ: когда реклама говорит на языке клиента
В эпоху персонализации выигрывает не тот, кто громче всех кричит, а тот, кто говорит прямо в ухо. Кастомные сегменты в Яндекс.Директ — это именно про точечное попадание: показываем рекламу тем, кто уже знаком с брендом, совершал покупки, проявлял интерес. Используем свои же данные — но умно.
Что такое кастомный сегмент?
Это аудитория, которую рекламодатель формирует на основе своих реальных данных: телефоны, email, история покупок, цели в Яндекс.Метрике. Эти данные передаются Яндексу, обрабатываются вручную и превращаются в сегмент в системе Яндекс.Аудиторий. После чего его можно использовать в Директе для точного таргетинга.
Как это работает на практике?
Процесс создания выглядит так:
- Подготовка данных. Вы выгружаете контакты из CRM или Метрики. Минимум — 100 записей, но лучше — от 1000.
- Передача в Яндекс. Отправляете файл своему менеджеру в Яндексе (без него — никак).
- Обработка. Специалисты Яндекса готовят сегмент. Обычно это занимает до двух недель.
- Интеграция. Сегмент становится доступен в интерфейсе Яндекс.Аудиторий. Можно подключать к кампаниям.
Что можно с этим делать?
- Ретаргетинг. Напомните о себе тем, кто уже был на сайте или покупал раньше.
- Исключение нецелевой аудитории. Убираем тех, кто точно не купит.
- Настройка ставок. Поднимаем ставки на горячую аудиторию — там, где ROI выше.
В чём выгода?
- Конверсия выше. Рекламируемся тем, кто уже "тёплый".
- Бюджет используется эффективнее. Меньше слива — больше продаж.
- Масштабируемость. Используем сегменты как фундамент для look-alike аудиторий.
Подводные камни
- Бюджет от 500 000 ₽ (без НДС). Это минимальный порог для запуска.
- Срок жизни сегмента — 30 дней. Потом нужно обновление.
- Может исчезнуть. Если сильно сократить бюджет — сегмент могут забрать (да, просто так).
Где особенно хорошо работает?
Кастомные сегменты особенно эффективны в нишах с длинным циклом сделки:
- Недвижимость. Когда пользователь выбирает месяцами, важно напоминать о себе вовремя.
- Авто. Решение дорогое — доверие решает.
- B2B. Где контакт с клиентом идет через несколько касаний.
Вывод
Кастомный сегмент — это когда вы перестаёте стрелять по площадям и начинаете работать с прицельной точностью. Это не про "всем по чуть-чуть", это про "точно в цель". Если у вас есть база клиентов и вы хотите, чтобы реклама работала на результат, а не на охват ради галочки — это ваш инструмент.
