Мы используем файлы cookies
как СКОК удвоил поток заявок на встроенные батуты по всей России с помощью контекстной рекламы
1958 лидов за 15 дней на проверку слуха: как мы снизили стоимость заявки почти в 10 раз для федеральной сети слуховых аппаратов через таргет VK
Кейс №16
23 марта
76
8 минут
Клиент:
Одна из крупнейших федеральных сетей центров слуха в России. Компания занимается диагностикой слуха, подбором слуховых аппаратов и последующей реабилитацией.
У сети большая география присутствия — центры работают во многих городах России. Поэтому акция запускалась сразу на значительную часть страны.
У сети большая география присутствия — центры работают во многих городах России. Поэтому акция запускалась сразу на значительную часть страны.
Маркетинг медицинских услуг — это всегда баланс между скоростью и точностью. Особенно когда речь идет об акции с ограниченным сроком. Когда нет времени на тесты и права на ошибку.
Перед нами стояла задача запустить рекламную кампанию для федеральной сети центров слуха. Повод — акция ко Всемирному дню слуха, в рамках которой любой человек мог записаться на бесплатную проверку слуха в своем городе.
Условия были довольно жесткие: бюджет — 500 000 ₽, срок кампании — 15 дней.
В итоге за время акции удалось собрать 2034 заявки.
Но самое интересное — до нашего запуска подобная кампания уже проводилась, и результат был в десятки раз скромнее.
Перед нами стояла задача запустить рекламную кампанию для федеральной сети центров слуха. Повод — акция ко Всемирному дню слуха, в рамках которой любой человек мог записаться на бесплатную проверку слуха в своем городе.
Условия были довольно жесткие: бюджет — 500 000 ₽, срок кампании — 15 дней.
В итоге за время акции удалось собрать 2034 заявки.
Но самое интересное — до нашего запуска подобная кампания уже проводилась, и результат был в десятки раз скромнее.
Перед запуском мы изучили результаты прошлогодней рекламной кампании.
Трафик тогда вели на сайт, реклама показывалась по всей России, а таргетинг фактически не ограничивался по возрасту. Кампания охватывала широкую аудиторию, однако это не принесло результата.
Стоимость лида составляла около 2000 рублей, а всего было получено чуть меньше 200 заявок.
Для федеральной акции с таким бюджетом это крайне слабый показатель. Поэтому первым шагом стал детальный анализ.
Трафик тогда вели на сайт, реклама показывалась по всей России, а таргетинг фактически не ограничивался по возрасту. Кампания охватывала широкую аудиторию, однако это не принесло результата.
Стоимость лида составляла около 2000 рублей, а всего было получено чуть меньше 200 заявок.
Для федеральной акции с таким бюджетом это крайне слабый показатель. Поэтому первым шагом стал детальный анализ.
С чем пришел клиент:
Главная проблема предыдущего запуска — слишком размытая стратегия.
Во-первых, реклама показывалась людям всех возрастов. При этом реальная аудитория центров слуха — это люди 40+, а чаще даже 50+. Значительная часть бюджета уходила на показы тем, кто никогда не станет клиентом.
Во-вторых, кампания работала по всей России, несмотря на то, что центры сети присутствуют только в определенных городах. Это означало, что рекламу видели люди, которые физически не могли воспользоваться услугой.
И наконец, трафик вёлся на сайт. Пользователь должен был перейти, найти форму записи и заполнить её. Для молодой аудитории это привычный путь, но для людей старшего возраста каждый лишний шаг резко снижает вероятность заявки.
Мы решили полностью пересобрать воронку.
Во-первых, реклама показывалась людям всех возрастов. При этом реальная аудитория центров слуха — это люди 40+, а чаще даже 50+. Значительная часть бюджета уходила на показы тем, кто никогда не станет клиентом.
Во-вторых, кампания работала по всей России, несмотря на то, что центры сети присутствуют только в определенных городах. Это означало, что рекламу видели люди, которые физически не могли воспользоваться услугой.
И наконец, трафик вёлся на сайт. Пользователь должен был перейти, найти форму записи и заполнить её. Для молодой аудитории это привычный путь, но для людей старшего возраста каждый лишний шаг резко снижает вероятность заявки.
Мы решили полностью пересобрать воронку.
Основная идея была простой: максимально сократить путь от рекламы до заявки.
Мы начали с аудитории. Вместо широкого таргетинга оставили людей 40+, которые потенциально могут сталкиваться с проблемами слуха или интересоваться слуховыми аппаратами.
Следующим шагом стала география. Вместо всей страны мы оставили только 169 городов, где реально есть центры «Радуга звуков». Это позволило убрать огромный объем нерелевантных показов и сосредоточить бюджет там, где человек действительно может записаться на проверку слуха.
Мы начали с аудитории. Вместо широкого таргетинга оставили людей 40+, которые потенциально могут сталкиваться с проблемами слуха или интересоваться слуховыми аппаратами.
Следующим шагом стала география. Вместо всей страны мы оставили только 169 городов, где реально есть центры «Радуга звуков». Это позволило убрать огромный объем нерелевантных показов и сосредоточить бюджет там, где человек действительно может записаться на проверку слуха.
Что показал анализ прошлой рекламы
Новая стратегия
Одним из ключевых решений стал отказ от сайта в качестве посадочной страницы.
Вместо этого мы сделали лид-формы прямо внутри соцсетей. Пользователь мог оставить заявку не покидая ВКонтакте или Одноклассники.
Для аудитории старшего возраста это работает особенно хорошо: контактные данные в форме часто уже предзаполнены, поэтому отправить заявку можно буквально в два клика.
Таким образом мы убрали одно из главных узких мест воронки и резко повысили конверсию.
Вместо этого мы сделали лид-формы прямо внутри соцсетей. Пользователь мог оставить заявку не покидая ВКонтакте или Одноклассники.
Для аудитории старшего возраста это работает особенно хорошо: контактные данные в форме часто уже предзаполнены, поэтому отправить заявку можно буквально в два клика.
Таким образом мы убрали одно из главных узких мест воронки и резко повысили конверсию.
Убрали сайт из воронки
Мы подготовили четыре варианта рекламных креативов. Основной принцип — простота и понятность.
Сообщение должно было считываться мгновенно: «Бесплатная проверка слуха в вашем городе»
При разработке макетов мы также учитывали требования площадки — текст на изображении не должен превышать 20% площади креатива.
Сообщение должно было считываться мгновенно: «Бесплатная проверка слуха в вашем городе»
При разработке макетов мы также учитывали требования площадки — текст на изображении не должен превышать 20% площади креатива.
Не забываем, что для медицинской тематики необходим дисклеймер на всех креативах и мед.лицензия.
Креативы
После подготовки креативов мы выстроили систему таргетингов, которая позволяла охватить как теплую, так и холодную аудиторию.
Часть рекламы показывалась людям, которые интересовались слуховыми аппаратами и ранее искали подобную информацию. Мы использовали данные поисковых интересов внутри рекламной системы.
Отдельный сегмент составили пользователи сообществ конкурентов. Мы собрали активную аудиторию таких групп — тех, кто лайкал посты, комментировал и взаимодействовал с контентом. Для них тема слуха уже актуальна, поэтому реклама показывала хорошие результаты.
Следующий слой — ретаргетинг. Люди, которые ранее посещали сайт сети «Радуга звуков», начали видеть рекламу в социальных сетях. Это позволило вернуть пользователей, которые уже проявляли интерес к услуге.
Кроме того, мы использовали look-alike аудиторию, построенную на базе реальных клиентов компании. Алгоритмы находили людей, максимально похожих на тех, кто уже оставлял заявки ранее.
Часть рекламы показывалась людям, которые интересовались слуховыми аппаратами и ранее искали подобную информацию. Мы использовали данные поисковых интересов внутри рекламной системы.
Отдельный сегмент составили пользователи сообществ конкурентов. Мы собрали активную аудиторию таких групп — тех, кто лайкал посты, комментировал и взаимодействовал с контентом. Для них тема слуха уже актуальна, поэтому реклама показывала хорошие результаты.
Следующий слой — ретаргетинг. Люди, которые ранее посещали сайт сети «Радуга звуков», начали видеть рекламу в социальных сетях. Это позволило вернуть пользователей, которые уже проявляли интерес к услуге.
Кроме того, мы использовали look-alike аудиторию, построенную на базе реальных клиентов компании. Алгоритмы находили людей, максимально похожих на тех, кто уже оставлял заявки ранее.
Работа с аудиториями
Для расширения охвата также работала отдельная кампания на широкую аудиторию 50+, где алгоритмы могли самостоятельно искать новых потенциальных клиентов.
В процессе кампании мы активно работали с местами размещения рекламы.
По нашему опыту лучше всего работают классические форматы — лента ВКонтакте, лента Одноклассников и блок рекламы слева под меню. Именно они показывают самый высокий CTR и лучшую стоимость лида.
Большинство остальных площадок мы отключили.
Отдельно протестировали размещение в сторис, однако этот формат показал значительно более дорогие заявки, поэтому его быстро убрали из стратегии.
По нашему опыту лучше всего работают классические форматы — лента ВКонтакте, лента Одноклассников и блок рекламы слева под меню. Именно они показывают самый высокий CTR и лучшую стоимость лида.
Большинство остальных площадок мы отключили.
Отдельно протестировали размещение в сторис, однако этот формат показал значительно более дорогие заявки, поэтому его быстро убрали из стратегии.
Особое внимание мы уделили крупнейшим городам.
Для городов-миллионников были созданы отдельные рекламные кампании. В креативах использовался простой, но очень эффективный прием — прямой вопрос:
«Вы из Екатеринбурга?» «Вы из Новосибирска?» «Вы из Казани?»
Такая формулировка мгновенно привлекает внимание пользователя, потому что реклама становится максимально персональной. Человек видит название своего города и понимает, что предложение актуально именно для него.
Этот подход заметно повысил кликабельность объявлений и позволил точнее управлять потоком заявок в крупных городах.
Для городов-миллионников были созданы отдельные рекламные кампании. В креативах использовался простой, но очень эффективный прием — прямой вопрос:
«Вы из Екатеринбурга?» «Вы из Новосибирска?» «Вы из Казани?»
Такая формулировка мгновенно привлекает внимание пользователя, потому что реклама становится максимально персональной. Человек видит название своего города и понимает, что предложение актуально именно для него.
Этот подход заметно повысил кликабельность объявлений и позволил точнее управлять потоком заявок в крупных городах.
Оптимизация плейсментов
Поскольку акция проводилась сразу в десятках городов, было важно следить за нагрузкой на филиалы.
Мы выделили отдельные кампании на крупные города, чтобы в любой момент можно было оперативно снизить или увеличить поток заявок. Это позволило гибко управлять бюджетом и не создавать перегрузки в центрах.
Мы выделили отдельные кампании на крупные города, чтобы в любой момент можно было оперативно снизить или увеличить поток заявок. Это позволило гибко управлять бюджетом и не создавать перегрузки в центрах.
Так же мы создали аудиторию, тех кто оставил заявку и отключили показы для нее, чтобы избежать перерасхода
Контроль загрузки центров
Отдельная стратегия для городов-миллионников
Кампания длилась 15 дней.
За это время было откручено 500 000 рублей с НДС рекламного бюджета и получено 1958 заявок на проверку слух при стоимости 203 рубля.
По сравнению с прошлым запуском, где было получено менее 200 лидов, результат вырос в десятки раз.
За это время было откручено 500 000 рублей с НДС рекламного бюджета и получено 1958 заявок на проверку слух при стоимости 203 рубля.
По сравнению с прошлым запуском, где было получено менее 200 лидов, результат вырос в десятки раз.
Результаты
Этот кейс — хороший пример того, как сильный результат достигается не увеличением бюджета, а грамотной работой со стратегией.
Мы:
Иногда рост эффективности в 10 раз появляется не из-за «секретных настроек рекламы», а из-за простой вещи — когда человеку становится легко оставить заявку.
Особенно если речь идет об аудитории 50+, для которой простота интерфейса и понятность предложения играют ключевую роль.
Мы:
- сузили аудиторию до действительно релевантной
- убрали лишние шаги из воронки
- сделали заявку максимально простой
- точечно работали с сегментами аудитории
Иногда рост эффективности в 10 раз появляется не из-за «секретных настроек рекламы», а из-за простой вещи — когда человеку становится легко оставить заявку.
Особенно если речь идет об аудитории 50+, для которой простота интерфейса и понятность предложения играют ключевую роль.
вывод:
Сообщение об успешной отправке!