Клиент:

сеть центров слухопротезирования «Вокруг слуха»

увеличить количество обращений в конкретные точки сети в Москве, не повышая рекламный бюджет

Задача:

2. Хирургическая настройка: геотаргетинг 5 км

Мы отказались от модели «одна кампания — весь город» и разделили рекламу на отдельные кампании для каждого филиала.

Ключевое решение: задать радиус в 5 км от точки, внутри которого мы повышаем ставки и выигрываем конкуренцию за самых релевантных пользователей.

Что это дало:

• убрали «пустые» клики от людей с другого конца города;
• увеличили шанс, что клиент реально дойдёт;
• снизили стоимость лида за счёт более тёплого трафика.

По сути, мы перешли от «стрельбы дробью» к точечным попаданиям.

Раньше весь трафик вели сразу на сайт. Проблема в том, что сайт — это серьёзная территория: здесь от пользователя ждут, что он моментально оставит заявку. Но для такого решения нужно доверие.

Мы выстроили воронку в три шага:

1. Поиск и Яндекс.Карты — первая встреча. Пользователь видит филиал в своём районе в момент запроса «слуховой аппарат рядом».
2. РСЯ и ремаркетинг — вторая волна. Но мы не вели обратно на сайт, а использовали интерактивный квиз: «Пройдите тест и узнайте состояние слуха».
3. Запись на консультацию — финал, когда человек уже вовлечён и осознаёт проблему.

3. Многошаговая воронка вместо лобовой атаки

У квизов репутация спорная. Обычно они приносят гору лидов низкого качества — из любопытства. Здесь всё вышло наоборот:

• Лиды из квиза конвертировались в продажи лучше, чем заявки с сайта.
• Почти не было пустых обращений.

Почему сработало:

• Предварительный прогрев: человек уже видел бренд в поиске/на картах.
• Психологический эффект: отвечая на вопросы, пользователь подтверждает наличие проблемы.
• Мягкий переход: в конце квиза не просто форма «Оставьте телефон», а персональный результат и предложение выбрать удобное время.

Если вы думаете, что достаточно запустить рекламу на всю Москву, чтобы получить шквал заявок, — у меня для вас плохие новости.

Наш клиент столкнулся с классической историей: трафик вроде бы горячий, люди ищут «купить слуховой аппарат», но заявок — кот наплакал. Причин несколько:

• Сложный продукт. Слуховые аппараты стоят недёшево, ассортимент большой, а выбор — непростой.
• Эффект отсрочки. Люди склонны тянуть до последнего: «Я и так жил без аппарата, может, и дальше протяну».
• Давление масштаба. Реклама была настроена на всю Москву, заявки шли вразнобой, пользователи записывались в неудобные филиалы, а потом отказывались.

В итоге бюджет тратился на людей, которые физически не доезжали, а конверсия превращалась в хаос.

Мы заметили, что многие клиенты — это не сами пожилые люди, а их дети или родственники. Проверили гипотезу: расширили таргетинг на аудиторию 35–45 лет, у которой могут быть родители или бабушки/дедушки с проблемами слуха.

Результат: количество заявок выросло, при этом качество лидов не упало. Но важно: такой приём работает только если у вас уже есть проверенная конверсионная связка. Иначе легко слить бюджет.

Большинство сайтов адаптируют для слабовидящих, но мы пошли дальше — сделали акцент на удобстве для людей с проблемами слуха.

• Добавили возможность связи через мессенджеры.
• Дали пользователю выбор, как с ним связаться — звонок, сообщение, письмо.
• Убрали психологический барьер: человеку проще оставить заявку, если он уверен, что с ним свяжутся удобным способом.

Что мы сделали и как работали

Большинство компаний используют квизы как «сетку на рыбу» — на количество. Мы сделали наоборот:

1. Сначала дали пользователю повод запомнить бренд.
2. Вернули его в формате лёгкого теста — без давления.
3. Только потом предложили конкретное действие.

Это как в отношениях: если подойти к человеку на улице с предложением пожениться — шанс близок к нулю. Но если познакомиться, пообщаться, найти общий интерес — вероятность успеха растёт в разы.

1. Проблема: горячий трафик, холодные заявки

Квиз — это не просто инструмент для сбора телефонов. При правильной интеграции в воронку он превращается в конверсионную машину, которая приносит х10 лидов без увеличения бюджета.

Секрет — в комбинации локального таргетинга, прогрева и вовлечения. Каждый этап усиливает следующий, и в итоге вместо слива бюджета вы получаете поток заявок, которые реально доходят до покупки.

4. Феномен квиза: когда «много заявок» превращается в «много продаж»

5. Гипотеза: заявки оставляют не только пожилые

6. Оптимизация под слабослышащих

Привет, меня зовут

Вы можете связаться по телефону

или по электронной почте

Меня интересует